Returns & cancellations — US orders
For cancellation, return or product-quality requests, email send2eithan@gmail.com with your order number. Please contact us before sending a return so that we can provide the appropriate return address.
For a damaged, incorrect or misprinted item, a description and photos can help us investigate and arrange an appropriate remedy. This does not limit rights under applicable law. Payment in advance or made-to-order production does not override mandatory consumer rights.
The section below explains cancellation and return rights for purchases in Israel.
ביטולים, החזרות ומוצרים פגומים
עודכן: 14 באוקטובר 2026
במכירת מוצרים באינטרנט בישראל, ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ממועד ביצועה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר. לאוכלוסיות הזכאיות לכך עשויה לחול תקופה של ארבעה חודשים כאשר ההתקשרות כללה שיחה, לרבות תקשורת אלקטרונית, ובהתקיים תנאי החוק.
לביטול או בירור פנו אל send2eithan@gmail.com בצירוף פרטים המאפשרים לזהות את ההזמנה. ניתן למסור הודעת ביטול גם בכל דרך אחרת שהדין מאפשר. אין צורך באישור מוקדם שלנו כדי למסור הודעת ביטול תקפה.
בביטול שאינו עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת, ניתן לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. החזרת המוצר לעסק תהיה על חשבון הלקוח בהתאם לדין; יש לפנות לקבלת כתובת ההחזרה לפני משלוח.
בביטול בשל אחת העילות האמורות לא ייגבו דמי ביטול, ונתאם איסוף מהמקום שבו נמסר המוצר בהתאם לחוק. ניתן לצרף תמונות לצורך בירור, בלי לגרוע מהזכויות. החזר בגין ביטול כדין יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
עצם התשלום או הייצור לאחר הזמנה אינם שוללים זכות ביטול. חריג למוצר שיוצר במיוחד עבור לקוח יחול רק כשהוא עומד בתנאי הדין. מומלץ לשמור על המוצר והאריזה; אין בכך תנאי שמבטל זכות חוקית.
בכל סתירה, הוראות הדין המחייבות גוברות.